O que aconteceu
Gostaria de reclamar sobre o processo de devolução dessa loja, entrei em contato em 16 de janeiro pedindo a devolução . Precisa aguardar dias para o retorno com o código de postagem . Não retornam para dizer sobre o recebimento . Envio várias msgs e demoram para responder, quando respondem dizem que vai verificar e não retornam mais .
Eu quero a devolução do meu dinheiro só isso . Pq não resolvem logo as pendências , pq precisam deixam a pessoa que comprou nessa situação de insatisfação total . Foi a primeira compra que fiz e que péssima experiência estou tendo . Pior coisa são lojas que não só se importam com o cliente antes da compra o pós simplesmente não estão nem aí . Mal sabem que é o pós a parte mais importante para uma empresa conseguir se manter .
Eu espero receber meu dinheiro de volta .
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1Interações da reclamação
ABBIURI respondeu
29/09/2026 às 12:20
Olá!
Identificamos somente agora esta reclamação em nosso perfil no Reclame Aqui e, embora o processo já tenha sido finalizado na época, gostaríamos de deixar registrado o esclarecimento sobre o ocorrido.
Sentimos muito que a experiência durante o processo de devolução tenha gerado insatisfação e insegurança.
Conforme nosso procedimento de devolução, após a solicitação e envio do código de postagem, é necessário aguardar o retorno da peça ao nosso endereço. A partir do recebimento, inicia-se o prazo informado de até 15 dias úteis para a realização do reembolso.
Neste caso, a peça retornou normalmente e o reembolso foi realizado dentro do prazo previsto, concluindo integralmente o processo de devolução.
Ainda assim, entendemos que poderíamos ter mantido uma comunicação mais clara durante as diferentes etapas do processo, principalmente em relação às atualizações sobre o recebimento da peça e andamento do reembolso.
Desde então, seguimos aprimorando nosso atendimento e pós-venda para tornar esses processos cada vez mais claros e eficientes para nossas clientes.
Atenciosamente,
Equipe ABBIURI