O que aconteceu
A devolução de mercadoria no ABC Construção/ Loja Piumhi -MG revestimento Ceral 10X10 cod 26.363 ( pedido *****) foi autorizada pela loja de Piumhi (MG). A loja física de Piumhi informou que o ABC concordou com a devolução do revestimento e que eu aguardasse o recolhimento do produto e o ressarcimento dos valores (comprovação por mensagens WatsAPP) . Continuei a efetuar compras com a empresa com valores bem mais expressivos. Posteriormente,fui surpreendida com a informação através da Loja de Piumhi, que o ABC não sustentou a negociação e não aceita devoluçaõ do revestimento,num claro desrespeito ao consumidor, ao que é negociado. Como agravante de manter o consumidor efetuando compras com valores mais expressivos durante o período.
Fui tratada com cordialidade pelos funcionários da loja de Piumhi mas informada que o atendimento dsta demanda não dependia deles de forma direta e sim do empresa ABC.
Informações adicionais e tentativas de solução:
Mercadoria consta do pedido *****, de 29/06/2026 12:36 h adquido na loja de Piumhi - ***** - Nota Fiscal ***** de 01/07/2026
E mail com reclamação para ***** de 20.08.2026 às 10.15 sem tratativa pela empresa.
Reclamação no site Reclame aqui ID ***** de 28.08.2026 às 16:19 h.
Empresa alega não localizar reclamação, pelo que registro nova reclamação no site Reclame aqui.
Reiteração por e mail em 23/09/2026 , respondido hoje : "que conforrme politica de devoluções, não realiza devolução de materiais dessa categoria".
A devolução se torna devida por sido autorizada pelo ABC, conforme acima exposto.