Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de multa e taxa de cancelamento abusivas em auto escola
Em réplica
Sorocaba - SP
12/12/2025 às 18:40
ID: 234619511
No dia 08/12 solicitei o cancelamento Pois infelizmente tive imprevistos e não vou conseguir fazer as aulas, e o curso. Pois não tenho com quem deixar meu filho. Com isso solicitei o cancelamento. Não fiz aulas, não usei um dia se quer a auto escola. Eu mesma fiz todos os agendamentos. Já tinha renash em aberto. Paguei a vista o valor de 1345,0 no pix Ontem dia 11/12/2025 fui até a auto escola. Me cobraram uma multa de 20% mais uma taxa de 150,0 E fizeram eu assinar um documento estando de acordo com isso. Mesmo eu não estando Pois a multa não era aplicável pois eu não havia utilizado nada da auto escola, e já havia solicitado o cancelamento em 7 dias ( desistência do contrato perante o procon) Mais mesmo assim paguei 20% mais 150,0 E hoje dia 12 me encaminharam a mensagem. Falando que meu reembolso será daqui 30 dias ( não está no contrato) Falei que não concordava, e fazem pouco caso. Estou super insatisfeita com a auto escola.
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Resposta da empresa
13/12/2025 às 12:31
Boa tarde! Esperamos seu contato nos nossos canais internos que são justamente para resolver estes tipos de impasses de comunicação.
Favor enviar nome completo e unidade que está matriculada para [email protected]
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
13/12/2025 às 13:27
Pena que a unidade faz pouco caso pra resolver meu problema.