O que aconteceu
pedido *****
No momento da compra, fui informada de que a entrega ocorreria entre os dias 17 e 22 de agosto, prazo que já foi ultrapassado há mais de duas semanas.
No dia 25/08 entrei em contato e vocês informaram que estavam verificando com a fábrica porque alguns pedidos haviam atrasado.
Entendi a situação e aguardei o retorno, porém até o momento não recebi uma nova data concreta para a entrega.
Eu preciso da cômoda e estou me organizando justamente em função do prazo que foi informado no momento da compra. Por isso, preciso que me informem uma data real e definitiva para a entrega, e não apenas que o pedido está aguardando a fábrica.
Caso a loja não consiga cumprir um novo prazo de forma efetiva, preciso que me informem quais são as alternativas para solucionar a situação, pois não posso continuar aguardando indefinidamente.
Aguardo, por favor, um posicionamento concreto sobre a data de entrega.