Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

01/07/2022 às 16:45

ID: 146070245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei um adesivo de impressão transparente, deu problema 2X e não deram garantia do material, infelizmente tive que ficar com prejuízo, adesivo para impressão não presta.

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Resposta da empresa

04/07/2022 às 12:30

Oi, Douglas. Tudo bem? Me chamo Sarah e trabalho na ABC Sign. Sinto muito pelo acontecido, principalmente porque já temos anos de caminhada juntos.
Adesivos não possuem garantia pois se trata de um produto feito para ser manuseado diversas vezes durante o uso e aplicação, dificultando ao fornecedor saber se um eventual defeito foi de fato um problema do material ou se a manipulação dele não foi adequada.
Ainda assim, já trocamos o seu material uma vez e assumimos que o erro estava no produto e não na impressão, mesmo não tendo como ter certeza disso. Se você achar que trocar o material novamente resolve, mesmo que nós ainda não tenhamos como ter certeza da origem do problema, estamos à disposição para trocá-lo.

Abraços.

Consideração final do consumidor

16/09/2022 às 18:34

adesivo fracionado nao tem garantia, paciencia ne

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5