Quis cancelar a compra, e empresa se negou

Fiz a compra de um rolo de 10 metros de adesivo nessa empresa no sábado dia *01/04/23* na unidade de SantoAndré, porém hoje dia 03/04/23* (um dia útil após a compra)a empresa disse que não pode cancelar a compra, pedi um outro material e mesmo assim me foi negado, pedi pra resolver de formal amigável e que estava no meu direito de cancelar, em vista que tenho até 7 dias para o cancelamento da compra, informei e mesmo assim me disseram que não teria como. Quero resolver e no meu direito não posso ser prejudicada. Detalhe não me deram a NF, somente um cupom sem validade https://******* e mesmo assim não resolveram.