O que aconteceu
Compra de Passagem Aérea de Estudante para intercambio em Dublin, porém irei ter que pagar taxas que não estavam acordado e ainda no valor de uma nova Passagem.
ABC Turismo / Forma Turismo - Taubaté-SP, Segunda-Feira 29/02/*******.
No dia 17/07/******* comprei uma passagem de estudante do Brasil (São Paulo - GRU) para Irlanda - Dublin.
Embarquei no dia 10/08/*******, meu retorno estava previsto para 03/03/*******. Devido a uma possível dificuldade de adaptação em outro pais, foi marcada esta data para o retorno. Entretanto, ja estabilizado e com intenção de renovação do intercambio, necessito urgente remarcar minha passagem aérea pois esta para vencer. Neste caso a ABC Turismo / CVC, ignora oque foi acordado no momento da compra e me cobra um valor de remarcação de USD *******,82 X 3,96 = R$ 2.*******,00, praticamente o preço da passagem aerea de ida e volta. No dia que efetuei a compra deixei bem claro que gostaria de passagens para estudante que iria sair em intercambio, e fui informado que a primeira remarcação não teria taxa alguma.
Aguardo uma posição urgente da empresa pois minha passagem esta para o dia 03/03/*******, necessito posterga-las.
Atenciosamente
Bruno Nascimento Rodrigues
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3Interações da reclamação
ABC Turismo - Forma Turismo - Taubaté SP respondeu
24/05/2016 às 10:33
Prezado Bruno,
A pssagem aerea que voce comprou junto a nossa vendedora. Fatima, tem validade para retorno ate o dia 9/agosto/*******.
Porém, pelas regras das passagens aéreas internacionais de acordo com as cias aéreas, toda alteração terá uma multa e/ou diferença de tarifa.
De acordo com a nossa vendedora, Fatima, esta informação foi passada para voce no momento da venda.
Ficamos a disposição para fazer a alteração no dia que pretender retornar, obedecendo as regras de alteração das cias aereas.
Estamos a sua disposição,
Atenciosamente,
Marcelo Matera
Diretor