Desistência de viagem de formatura e não devolução do valor pago

Foi oferecido um acordo para pagamento antecipado de uma viagem de formatura para final do ano 2026 pela forma turismo e a mesma solicitou começasse a fazer pagamento. Comecei a fazer pagamento só por quetões pessoais eu decidi não seguir até porque já vi que tem reclamação aí dessa forma turismo durante viagem com outras escolas e outros alunos e pais que deu problema então decidi que não vou fazer só que eu já paguei um valor r$ 250 e a mesma diz que não irá devolver os R$250 reais que eu tenho que complementar e pagar mais R$165 ainda para eles então quer dizer o que eu tenho que pagar 450 para deixar para eles uma coisa que eu fiz a 30 dias quando eu compro alguma coisa eu tenho direito de devolver se eu não gostar no prazo 30 dias então não quis não quero. Estou aguardando eles me devolver já me disseram que não irão devolver e passar e-mail que vão me cobrar ainda 163 completar 250 É uma vergonha isso.