Dificuldade para remover nomes de associados após falecimento do titular do plano funerário.
Não resolvido
Diadema - SP
03/01/2026 às 19:08
ID: 236523931
Quero tirar o meu nome e o dos meus avós como associados a esse plano mas a assistência funerária Abcel não colabora em tirar os nossos nomes, sendo que já possuímos outro plano, e eu e meus avós nunca assinamos pra fazer parte. A titular era minha mãe, que faleceu em outubro, eles não prestam assistência nenhuma na parte de contratos e financeiro.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 12:55
Olá, Sra. Andressa,
Conforme conversamos, não é possível que a senhora se retire de um plano do qual não é a titular.
Considerando que a titular do plano veio a óbito, informamos que estamos tentando contato com o Sr. Leonardo, filho da titular e co-responsável pelo plano, a fim de realizar a remoção das pessoas conforme solicitado. No entanto, até o momento, não obtivemos sucesso nas tentativas de contato.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe ABCEL
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 00:21
Um descaso. Além de não me tirarem de um plano o qual eu nunca nem assinei pra fazer parte, não entendem uma simples informação de quem é quem na história. Não prestam a mínima atenção.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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