Pagamento em duplicidade
Respondida
São Paulo - SP
01/11/2024 às 17:10
ID: 201045999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu 18/10, passei o cartão pra pagto do funeral do meu pai. O Atendente, ao invés de passar no crédito, passou no débito. Mesmo não reconhecendo a compra, o Banco debitou o valor. No sábado, dia do enterro, eu e minha mãe fomos à ABCELL e passamos o cartão de débito pra fazer frente aos custos. Em 22/10, entrei em contato, via Whats, explicando o ocorrido, e solicitando a devolução de R$ 7.*******,00. Na sexta, dia 25/10/24, me ligaram informando que o crédito seria feito em 3 dias. Hoje estamos no dia 01/11 (sexta-feira), e até o presente momento, o valor não foi devolvido em minha conta corrente. Passei um novo whatsassp cobrando, mas infelizmente, sem manifestação. A
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 16:59
Boa tarde,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Agradecemos pelo seu contato via WhatsApp e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Informamos que o reembolso foi processado pelo nosso setor financeiro no dia 01/11/*******, conforme informado em nossa conversa.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de informações adicionais, estamos à disposição para atendê-la.
Você pode nos contatar diretamente pelo telefone*******.
Ficamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Aproveitamos também para solicitar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
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