Reclamação sobre caixão inadequado e falta de amparo da Abcel Assistencia Funeral
Não resolvido
São Paulo - SP
27/09/2025 às 21:38
ID: 227982091
Infelizmente minha família não tivemos amparo e acolhimento da Abcel Assistencia funeral .
Nos despedimos do meu cunhado, em um caixão aparentemente igual aos doados pelas prefeituras para pessoas de baixa renda e indigentes, trazendo vergonha e uma dor imensurável para minha irmã e minha família.
Agora, buscamos com confiança na justiça, o amparo e a reparação que não tivemos da ABCEL .
Infelizmente passamos esse constrangimento e desamparo.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2026 às 13:00
Olá André,
Lamentamos profundamente o momento de dor vivenciado por sua família e nos solidarizamos com os sentimentos expressados em sua manifestação.
Informamos que a reclamação apresentada foi devidamente registrada e encaminhada para análise junto ao nosso setor jurídico desde, que está conduzindo as tratativas necessárias com a devida atenção e responsabilidade.
Ressaltamos que a ABCEL preza pelo respeito, pela dignidade e pelo acolhimento às famílias atendidas, especialmente em momentos tão delicados. Todas as providências cabíveis estão sendo avaliadas internamente, conforme os procedimentos legais e contratuais aplicáveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe ABCEL
Consideração final do consumidor
25/01/2026 às 11:12
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0