O que aconteceu
Realizei uma assinatura anual com a devida empresa em fevereiro/23; onde o pacote constava acesso ao portal da internet para a realização das consultas de preços, arquivo para atualização de tabelas e o envio mensal de uma edição da Revista com os preços atualizados, tabela que temos de tem em loja para a atender qualquer solicitação de clientes, não ter a mesma é passível inclusive de multas dos órgãos responsáveis, porém desde fevereiro recebemos somente a EDIÇÃO DE MARÇO, que eu tive de reclamar a época, pois pagamos adiantados o boleto enviada para ja ter o recebimento da mesma, após isso não recebemos mais nenhuma edição, perdi o contato do consultor que me vendeu a assinatura e fiz algumas solicitações das minhas edições pelo e-mail *******; porém sem ter mais nenhum retorno. Por isso hoje fiz minha ultima tentativa no site deles mas preferi vir reforçar aqui, quem sabe consigo ter êxito.
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4Interações da reclamação
Abcfarma respondeu
17/08/2023 às 11:27
Prezado Cassiano,
Desejamos fazer todo o possível para identificar, corrigir e resolver o que estiver impactando em sua associação conosco e os benefícios disponibilizados.
Utilizamos o serviço de entregas dos correios, que por sua vez nos reporta inúmeras condições para não entrega e precisamos validar alguns pontos.
Podemos também de alguma forma compensar os meses em que não recebeu seu exemplar, por favor, se puder buscar um contato direto comigo.
*******
Fico no seu aguardo, obrigado!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8O responsável esta em contato conosco e demonstrou muita atenção para entender o que ocorreu e solucionar nosso problema.