Minha carteirinha de estudante ABEE não valida no MinhaEntrada

Olá!

Solicitei minha carteirinha de estudante pelo aplicativo Carteirinha, emitida pela ABEE (Associação Brasileira dos Estudantes), e gostaria de esclarecer uma dúvida importante sobre a validade do meu documento.

Ao tentar validar minha carteirinha pelo QR Code e pelo código de uso, encontrei dificuldades para confirmar se o documento está ativo e regular. Ao consultar o site MinhaEntrada, aparece a mensagem Documento inválido.

Entendi que existem diferentes emissores de carteirinhas estudantis e que o sistema MinhaEntrada pode não validar documentos emitidos pela ABEE. Portanto, minha reclamação não é simplesmente sobre a impossibilidade de validar o documento nesse site, mas sobre a falta de clareza para confirmar se a minha carteirinha está ativa, regular e apta a comprovar meu direito à meia-entrada.

Estou preocupada porque preciso comprar ingressos para um show previsto para março de 2027 e gostaria de resolver essa questão com antecedência, evitando problemas na compra ou, principalmente, na entrada do evento.

Diante disso, solicito, por gentileza:

A confirmação de que minha carteirinha emitida pela ABEE está ativa e válida.

A orientação sobre como posso verificar oficialmente a autenticidade e a validade do documento pelo QR Code ou pelo código de uso.

A confirmação de qual é a data de validade da minha carteirinha, pois essa informação não aparece claramente no documento digital.

A orientação sobre como proceder caso exista algum problema de emissão ou validação.

Peço, por favor, que analisem meu caso e me deem um retorno o mais rápido possível, pois preciso dessas informações para me organizar para a compra do ingresso.

Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta objetiva que esclareça essas dúvidas.