Reembolso Inscrição da Prova
Em réplica
Uberlândia - MG
30/10/2023 às 10:03
ID: 174951697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a Inscrição e pagamento para a prova Abecip CA-*******, porém por motivos pessoais e por causa de uma nova proposta de serviço não vou conseguir fazer a prova. Entrei em contato solicitando o reembolso, porém foi recusado. Ora, não vou utilizar do serviço contratado, não é direito meu o reembolso? Pago inclusive com muito suor, mas parece tão simples pra um prestador de serviço, negar um reembolso pra um cliente de um serviço que nem se quer será prestado, né?
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 16:23
Prezada Jeane Ingrid
Em resposta à esta ocorrência, informamos que adotamos os procedimentos de cancelamento da compra e reembolso, conforme Código de Defesa do Consumidor(Lei n 8.*******/*******), assim com o consta no TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE E SERVIÇOS PRESTADOS PELA ABECIP EDUCAÇÃO: O usuário poderá solicitar a devolução do valor pago por meio de mensagem eletrônica, desde que solicitado em até 7 (sete) dias da data de compra
Respondemos vossa solicitação de reembolso por e-mail em 30/10/*******, informando que após a confirmação do pagamento da inscrição o candidato possui um prazo de até 90 dias para realizar o agendamento do exame, e para reembolso a solicitação deve ocorrer em até 7 dias após a compra. A inscrição foi realizada em 16/08/*******, neste caso o prazo para solicitar o reembolso expirou. O prazo para realizar o agendamento do exame é até 13/11/*******.
Lamentamos o ocorrido e esperamos ter esclarecido todos os fatos que motivaram a abertura da reclamação e considerando-a finalizada.
Réplica do consumidor
29/11/2023 às 16:34
Acontece que, no TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE E SERVIÇOS PRESTADOS PELA ABECIP EDUCAÇÃO, não é esta ESFECIFICADO que, o aluno tem prazo de 90 dias para fazer a inscrição para a prova, devido a isso, não será possível realizar a prova, que seria a contratação realizada. Caso tivesse a informação, provavelmente não teria feito a contratação, esperaria para o momento de realmente fazer a prova. Visto a falta de informações no ato da contratação, não aceito a cobrança e persisto em solicitar o reembolso. Abecip é uma empresa idônea e reembolsar, usando esse caso em exceção, um valor recebido por uma prestação de serviço que não será prestada, acredito que faça parte dessa idoneidade.
Réplica da empresa
29/11/2023 às 16:45
Prezada Ingrid, A vossa *******-se à desistência e reembolso.