Reclamação sobre instabilidade no sistema, falha no atendimento e lentidão na conclusão do Park.
Respondida
Cabedelo - PB
21/07/2026 às 08:24
ID: 254422747
Encaminho esse e-mail para registrar minha insatisfação
Recebi dois e-mais informando = INSTABILIDADE que impacta na emissão de boletos, links de pagamento via pix e demais meios.
Durrante a semana fiz contato via whatsapp solicitando o boleto em Três números de vocês e não fui atendido.
Ao acessar meu aplicativo do MercadoPago consegui visualizar o boleto de vocês e realizar o pagamento.
Espero não ser cobrado de Juros e Multa POR UMA FALHA DO SISTEMA.
Melhorem o serviço de atendimento já que o ( ROBO ) não funciona, outra observação ao acessar Youtubers com Drone, tive a impressão que está bem devagar a conclusão do Park.
Espero não precisar cadastrar aqui mais nenhuma insatisfação.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:59
Prezado(a),
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Seu feedback é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos e canais de atendimento.
Verificamos que seu pagamento foi realizado com sucesso. Caso tenha identificado qualquer cobrança indevida relacionada a esse processo, nossa equipe está à disposição para analisar a situação e realizar os devidos esclarecimentos.
Em relação às suas observações sobre nossos canais de atendimento e sobre a evolução do Acquaí Park, saiba que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar a experiência dos nossos clientes e manter o andamento do empreendimento conforme o planejamento, compartilhando atualizações por meio de nossos canais oficiais.
Agradecemos novamente pela oportunidade de ouvir sua opinião e reforçamos que nossa equipe de Relacionamento com o Cliente permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Acquaí Park