O que aconteceu
Título: Atraso no repasse do aluguel, descumprimento do prazo contratual e falta de retorno da imobiliária
Venho registrar minha insatisfação com a imobiliária responsável pela administração do meu imóvel, devido ao atraso no repasse do aluguel e à falta de um posicionamento concreto sobre o pagamento.
Conforme previsto em contrato, a imobiliária dispõe de um prazo de até 5 dias para realizar o repasse dos valores à proprietária, contados a partir do recebimento dos pagamentos dos inquilinos.
Entretanto, até o momento, não recebi o valor referente ao aluguel, que já se encontra com aproximadamente 10 dias de atraso. Inicialmente, fui informada de que o atraso ocorreu porque a gerente financeira da empresa precisou se ausentar após o nascimento de seu bebê e que o acesso bancário estava vinculado exclusivamente a ela.
Compreendo que imprevistos possam acontecer, porém considero preocupante que uma empresa não tenha um procedimento alternativo para garantir a continuidade dos pagamentos aos proprietários em situações como essa.
Entrei em contato para solicitar esclarecimentos e uma previsão de pagamento, mas, até o momento, não obtive um retorno satisfatório nem uma data concreta para o recebimento do valor.
Como proprietária, tenho compromissos financeiros e preciso de previsibilidade em relação aos rendimentos do meu imóvel. A administração imobiliária deve oferecer transparência, organização e cumprimento das condições estabelecidas em contrato.
Diante disso, solicito:
- O repasse imediato do aluguel em atraso;
- Uma posição formal sobre o motivo do atraso e a previsão exata de pagamento;
- Esclarecimentos sobre quais medidas serão adotadas para evitar que essa situação volte a acontecer.
Espero que a imobiliária se manifeste e resolva a situação com a urgência necessária, respeitando o contrato firmado e os direitos da proprietária.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma justificativa para o atraso.