Reparo de Veiculo

Dia 31/01 tive a infelicidade de trazer meu carro aue foi batido por um segurado santander nessa oficina, ai começou a dor de cabeça, as peças enviadas pela seguradora chegaram apenas dia 11/02 e a tal oficina só agendou a entrega do carro para reparos na data de hoje dia 19/02, só vir deixar o carro para o reparo, além de ser solicitado mais documentação e vistoria do que se fosse financiar um veículo eles pediram um prazo de 15 dias úteis para o reparo, podendo ser prorrogado ser prazo caso depois de ser deixado o veículo eles constantem há necessidade de solicitar mais peças. Resumindo o acidente foi 27/01, e hoje 19/02 eu ainda ficaria pelo menos mais 20 dias corridos sem carro. Uma total falta de respeito e despreparo dessa oficina e também da seguradora santander