Atraso na instalação de painel de energia solar após 2 meses da compra

Olá, Marcelo, Bom Dia.

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela percepção de demora no processo.

Esclarecemos que a atividade de instalação do seu sistema foi devidamente realizada no dia 20/12/2025. Após a conclusão da execução, o processo entrou na etapa de vistoria junto à concessionária, conforme procedimento padrão para liberação do sistema.

A solicitação de vistoria foi registrada no dia 22/12/2025, sob o protocolo n *****. De acordo com a concessionária, o prazo para realização da vistoria é de até 7 dias após o cadastro da solicitação no sistema, prazo este que está sendo cumprido.

No momento, aguardamos exclusivamente a agenda da concessionária para a vistoria final, etapa necessária para a liberação e início da operação do sistema. Seguimos acompanhando o processo de perto e manteremos você informado sobre qualquer atualização.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Abinsaut Energia Solar