Demora na baixa de projeto de inspeção junto à Equatorial e falta de retorno da empresa após 2 meses da instalação das placas.
Respondida
Goiânia - GO
17/03/2026 às 14:09
ID: 243525159
Boa tarde, veio através deste fazer minha reclamação junto a empresa, minhas placas já foram instaladas 2 meses atrás, porém não deram baixa no projeto de inspansao junto a Equatorial, estou tentando falar com a equipe da empresa, mas estou sem resposta alguma, falei com a senhora Rafaela dia 18 de fevereiro, a mesma não soube me explicar, falei com senhor Italo o mesmo falou que naquele exato momento tinha uma represente da empresa na Equatorial resolvendo o meu problema, hoje já é 17/03/26 e ainda não tenho nem uma resposta, mandei uma messagem no wadzap da senhora Rafaela e senhor Italo e até agora nada, a senhora Rafaela visualizou, mas me ignorou.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:28
Prezado Adriano de Jesus,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanhar a situação relatada.
Informamos que a questão foi devidamente resolvida junto à concessionária de energia e que sua usina solar já se encontra em pleno funcionamento, operando normalmente.
Pedimos sinceras desculpas por quaisquer transtornos que possam ter sido causados durante esse processo. Reforçamos que a ABINSAUT tem como compromisso a qualidade dos seus serviços e a satisfação de todos os seus clientes, buscando sempre atuar com transparência, responsabilidade e agilidade na resolução das demandas apresentadas.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário. Caso surja qualquer dúvida ou necessidade futura, nossa equipe de SAC estará pronta para atendê-lo e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Carlos Henrique
Equipe SAC ABINSAUT