Problemas com Reembolso

Tive alguns problemas de falta de profissionalismo na hora do meu reembolso. Fui atendido pelo Willen, que em março me informou que eu seria reembolsado em 80% (depois de eu ser recusado por "ter forte interesse em polímeros" e eu nunca trabalhei na área, possível desculpa para cancelamento da vaga devido ao covid sem reembolso de *******%). Me ofereceram a oportunidade de continuar procurando outras vagas, e após eu não encontrar fui informado por ele que meu reembolso seria de 30% e me assustei! Sou de família pobre e o intercambio é um sonho que batalhei duro para pagar. Fiz uma reclamação aqui e a Secretária Nacional da empresa me respondeu dizendo que meu extorno seria de *******% devido a pandemia, porém os valores informados por ela correspondiam a 80%. Entrei novamente em contato com eles para correção e o Willen me disse que era de 80% o extorno, e não *******% como a Secretária Nacional informou. Estou extremamente confuso e não sei se posso confiar no que me dizem, me sinto enganado! Estou muito decepcionado, pois confiei meu sonho na mão dessa empresa.