Problemas com Reembolso

Resolvido
Lorena - SP
07/07/2020 às 00:47
ID: 107804903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive alguns problemas de falta de profissionalismo na hora do meu reembolso. Fui atendido pelo Willen, que em março me informou que eu seria reembolsado em 80% (depois de eu ser recusado por "ter forte interesse em polímeros" e eu nunca trabalhei na área, possível desculpa para cancelamento da vaga devido ao covid sem reembolso de *******%). Me ofereceram a oportunidade de continuar procurando outras vagas, e após eu não encontrar fui informado por ele que meu reembolso seria de 30% e me assustei! Sou de família pobre e o intercambio é um sonho que batalhei duro para pagar. Fiz uma reclamação aqui e a Secretária Nacional da empresa me respondeu dizendo que meu extorno seria de *******% devido a pandemia, porém os valores informados por ela correspondiam a 80%. Entrei novamente em contato com eles para correção e o Willen me disse que era de 80% o extorno, e não *******% como a Secretária Nacional informou. Estou extremamente confuso e não sei se posso confiar no que me dizem, me sinto enganado! Estou muito decepcionado, pois confiei meu sonho na mão dessa empresa.
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Resposta da empresa
07/07/2020 às 10:45
Bom dia, Douglas.
Compreendemos sua frustração por não realizar seu estágio no exterior.
Lamentamos muito por sua insatisfação com o atendimento prestado pela equipe da Abipe. Fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para atende-lo da forma mais cordial, educada e profissional possível.
Seu reembolso já foi processado e a primeira parcela dos 80% que lhes são devidos já foi creditada em sua conta corrente, através de um DOC por parte da conta da ABIPE.
Atenciosamente
Paula Semer Prado
Secretaria Nacional
IAESTE Brasil
Consideração final do consumidor
10/07/2020 às 12:54
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O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8