Seguradora não retorna e atrasa reparo de veículo após 30 dias da solicitação
Não respondida
Sabará - MG
17/04/2026 às 10:54
ID: 246310885
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela seguradora.
Acionei o seguro e se passaram 30 dias corridos desde a solicitação sem respostas concretas da seguradora.
Ressalto que meu veículo ainda nem foi encaminhado para reparo justamente pela falta de retorno da empresa, o que demonstra total desorganização e descaso com o cliente.
Tenho tentado contato por diversas vezes através dos canais disponíveis, porém minhas mensagens são apenas visualizadas e não são respondidas. Além disso, nem mesmo a segurada consegue obter qualquer posicionamento da empresa.
Estou sendo diretamente prejudicado, pois dependo do veículo no meu dia a dia e não tenho qualquer previsão de quando o processo será iniciado, quanto menos concluído.
Diante disso, solicito um retorno imediato da seguradora, com a devida explicação sobre o ocorrido e, principalmente, o agendamento urgente da vistoria e início do processo de reparo.
Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.
Aguardo retorno o quanto antes.