ABM COMERCIO DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

24/11/2025 às 15:55

ID: 232709617

Olá meu nome é ***** em outubro de 2024 adquiri a máquina da empresa AB Emmy Máquinas a modeladora de massa de churros aonde o vendedor e dono da empresa Anderson me prometeu que a entrega seria em 30 dias já por aí iniciou o meu tormento pois quando foi chegando próximo à data de entrega já começou várias desculpas e várias mentiras uma atrás da outra onde o mesmo não me entregou no prazo passado nisso já me onerou custos por que nós já tínhamos oferecido para as empresas que a gente ia fornecer né massa de churros É uma agilidade do nosso trabalho como ele não entregou na data só veio entregar no dia aonde eu recebi a máquina no dia 2 de dezembro de 2024 Foi apresentado um defeito na máquina e eu relatei para o senhor Anderson aonde passei pra ele o que estava acontecendo aonde a máquina estava parando no seu processo parava não dava continuidade no trabalho ele disse que era uma regulagem que ele iria fazer mandamos a máquina para São Paulo pra fazer essa tal regulagem Demorou bastante tempo pra retornar a máquina me ocasionando mais prejuízo ainda pois nós já tínhamos alugado espaço comprado mesas de inox é contratado uma funcionária pra trabalhar na parte de vendas pra aumentar né o nosso número de clientes E ele me enrolando pra poder entregar a máquina pedir nota fiscal do meu produto ele não me encaminhou a nota fiscal do produto mesmo eu pedindo aí a máquina retornou depois de praticamente quase um mês e pouquinho lá retornou a máquina apresentando novamente o mesmo defeito expliquei pra ele senhor o Anderson a máquina está com defeito não continua não fazer não moldando parando mandei vídeos fiz todo processo que teria que ser feito que ele pediu aí ele disse que era uma pequena regulagem que ele teria que fazer perguntei a ele se essa regulagem seria feita No mesmo dia se a gente poderia trazer a máquina no mesmo dia ele nos garantiu que sim e devido a isso saímos daqui do Rio de Janeiro em maio né de 2024 com a máquina levando pra lá já a segunda vez chegamos lá no dia 13 de maio de 2024 explicamos a ele né que precisávamos da máquina no mesmo dia ele falou que poderíamos ir compramos passagem de ônibus eu e meu esposo Jefferson E fomos com a máquina pra lá chegando lá ele viu que não era só uma regulagem através dos vídeos que eu tenho e viu lá ele mesmo falou que a máquina estava novinha que a gente estava cuidando da máquina explicei pra ele que a gente não estava usando a máquina praticamente porque a máquina estava apresentando esse defeito Disse que ele pensou que ia ser uma soma regulagem mas não era que ele ia deixar a máquina lá que era pra gente deixar a máquina lá que ele iria mexer nisso a máquina ficou lá havíamos embora depois de ter pago passagens pra ir pra lá ida e volta do Rio de Janeiro para São Paulo Voltamos para o Rio ele deu um prazo de sete dias dizendo que ia devolver a máquina e isso a máquina ficou mais um tempo lá quase um mês e pouco e a gente pedindo implorando a ele pela máquina quando a máquina retornou ela voltou toda amassada voltou sem os sem o rosquinha né que a gente precisava pra fazer uma produção pra um evento um arraia pra mais de 50.000 pessoas que nós íamos trabalhar E tivemos que eu e meu esposo fazer na mão todos os chuvas desse evento e a produção dos nossos clientes aí quando a máquina chegou toda amassada apresentando o mesmo problema da primeira vez sempre relatamos a ele sempre sempre e ele sempre nos enrolando passei pra ele tudo que a máquina estava apresentando ele disse que a máquina tinha que ir pra lá de novo falamos pra ele que nós não queríamos mais isso que era pra ele trocar a máquina ele mandar uma máquina nova pra gente a gente enviar a máquina que estava aqui conosco isso em junho Ele através de um áudio disse que iria fazer uma máquina nova e nos encaminhar e pedir o recolhimento da máquina dele novamente enrolando uma enrolá relação atrás da outra mandando mensagem toda semana toda semana e ele dizendo que tava chegando peça que tava aí isso que faltava a peça pra isso peça pra aquilo outro toda vez ele falando uma coisa diferente e a gente acreditando sempre nas mentiras dele sempre nas coisas que ele nos passava E chegou um ponto que eu já não estava mais aguentando e falei pra ele senhor Anderson nós precisamos resolver eu não quero mais a máquina do senhor pois ela não funciona gente te deu toda oportunidade o senhor não cumpriu a tua palavra então eu quero meu dinheiro de volta o seu pé pra recolher a máquina ele primeiramente se negou dizendo que não que não que não ia fazer explicei pra ele se eu Anderson estou desde quando comprei a máquina com o senhor que só não me deu nota fiscal a máquina vem apresentando problema está dentro da garantia de 12 meses e eu apresentei um problema pro senhor bem antes de agora bem no início e mesmo assim o seu nome me deu um retorno satisfatório não resolveu a situação mesmo a gente indo aí em São Paulo E ele foi acordou que iria fazer a devolução do nosso dinheiro no dia 24 de outubro agora de 2025 porque a gente está desde o início de 2025 com essa situação resolvendo com ele e não se resolve chegou no dia 24 ele falou que não ia devolver que não ia devolver o dinheiro que eu fosse buscar os meus direitos então eu estou aqui pra deixar a minha insatisfação com essa empresa num grupo que a gente tem de pessoas que trabalham com churros relatei o que aconteceu em muitas pessoas vieram até a mim dizendo que aconteceu a mesma coisa com eles que ele não respondia que ele não devolvia o dinheiro e que os mesmos tiveram que resolver sendo que eu moro no Rio de Janeiro eu não tenho nenhuma assistência Técnica dele próximo pra que possa resolver e ele não quis resolver dos meios que a gente mandou então eu estou aqui vindo deixar o meu relato e solicitar um parecer e não indico essa empresa para ninguém é uma empresa que o dono não tem responsabilidade com o seu cliente ele desvaloriza o cliente de uma forma ele faz o teu cliente chegar num nível de estresse muito grande depois de ter investido um valor alto mais de R$4000 em uma máquina e essa máquina infelizmente não funcionar eu estou eu comprei uma máquina nova de uma outra empresa que é onde eu estou utilizando pra poder trabalhar pois devido até adquirida a máquina da empresa empresa AB M Nós tivemos um aumento no número de clientes e eu não posso deixar de atender esses clientes eu não posso ter mais prejuízo causado por essa empresa então eu não recomendo a empresa a ABM Máquinas que faz máquinas de churros