O que aconteceu
Venho, por meio desta, expressar minha total indignação com a associação ABN Protege, diante da falta de compromisso e respeito com seus associados.
Minha motocicleta sofreu um acidente de pequenas proporções, classificado pela associação como nível 2. Na ocasião, foi estabelecido um prazo de 65 dias para aguardar a resolução do caso, prazo que já considerei absurdo, mas, mesmo assim, optei por aguardar e confiar no serviço prestado pela associação.
Foram condensadas 30 peças da minha motocicleta, e a informação repassada foi de que todas chegariam até o dia 30 de outubro. Porém, como infelizmente eu já imaginava, a entrega ocorreu de forma incompleta, faltando ainda 4 peças.
O prazo final para a entrega da minha motocicleta devidamente reparada é 13 de novembro. Para piorar a situação, agora querem que eu aceite a instalação das 4 peças antigas, retiradas da minha própria motocicleta, e assine um termo de responsabilidade. Deixo claro que não aceito essa proposta, pois a associação teve dois meses para providenciar todas as peças necessárias e, mesmo assim, não conseguiu cumprir com o que foi prometido.
Como se toda essa situação já não fosse suficiente, a central da associação fica em Recife e minhas mensagens estão sendo ignoradas. Sou o proprietário da motocicleta e, como associado, tenho todo o direito de receber informações, esclarecimentos e um posicionamento transparente sobre algo que diz respeito diretamente ao meu patrimônio.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou cobrando o cumprimento do compromisso assumido pela associação.
Diante de tudo isso, aguardo até o dia 13 de novembro a entrega da minha motocicleta totalmente reparada, com todas as 30 peças devidamente substituídas, conforme foi estabelecido.
Por fim, deixo registrado que minha experiência com a ABN Protege está sendo extremamente decepcionante. Certamente, não indicarei essa associação a ninguém, pois não desejo que outras pessoas passem pelo mesmo desgaste, pela mesma falta de informação e pelo mesmo desrespeito.