Paciente relata descaso, reagendamentos e falta de informação sobre tratamento odontológico.
Respondida
Osasco - SP
22/07/2026 às 14:45
ID: 254570779
Faltam com respeito ao paciente, agendaram o atendimento pra mais de um mês após minha avaliação, precisei de duas sessões para tratar canal com o retorno de 30 dias também, doutora desmarcou um dia antes sendo esse DOMINGO, e não retornou mais contato, mandei mensagem para a instituição, mais uma vez sem retorno, fiz novamente o contato até que agendaram para dia 22/07 às 13h30. Cheguei lá no dia e hora marcada, me deixaram esperando por 1h para dizer que eu simplesmente não seria atendida pois tal procedimento não é realizado as quartas somente seg e ter. Me fazendo ter prejuízos financeiros pelo deslocamento e colocando minha saúde em risco pois estou há mais de 3 meses com o curativo no dente sem nenhum tipo de tratamento!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:01
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos relatados.
No entanto, ao analisarmos as informações e os comprovantes encaminhados, verificamos que o atendimento mencionado foi realizado junto à ABO Osasco, não à ABO ABC São Caetano do Sul, que é a unidade responsável por este perfil.
Dessa forma, infelizmente não temos acesso ao seu prontuário ou aos agendamentos para verificar o ocorrido ou realizar qualquer intervenção no caso.
Orientamos que a reclamação seja direcionada à unidade responsável pelo seu atendimento (ABO Osasco), para que a equipe possa analisar a situação e prestar o devido suporte.
Permanecemos à disposição caso possamos auxiliar em alguma demanda relacionada à ABO ABC São Caetano do Sul.
Atenciosamente,
ABO ABC São Caetano do Sul