Carregador portátil com defeito e dificuldade para acionar garantia na loja do Mercado Livre
Resolvido
São João da Boa Vista - SP
18/10/2025 às 14:27
ID: 229670213
Comprei um Carregador Portátil Por Indução Multi Cb172 Turbo Rápido 15w Preto pelo Mercado Livre, nessa loja. Deixei o produto na caixa e tentei usar 25 dias depois da compra. O aparelho fiunbcionou um dia e parou. A única opção que me deram para comunicar o ocorrido foi "Fale com o Vendedor". Contatei o cara que me disse para acionar a garantia do produto, mas a loja simplesmente não dá essa opção na plataforma.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 10:42
Bom dia. O mercado livre lhe dá 30 dias para devolução do produto e damos 30 dias de garantia, você acinou a gente depois desse prazo e o mercado livre não permite que a gente habilite devolução, é uma trava da plataforma. De qualquer forma seu produto é um produto de outra marca, e pelo fabricante você também tem garantia. Instruimos você a entrar em contato com o fabricante.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 14:28
não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2