Entrega não realizada e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] após rastreio e promessas de entrega

Boa tarde. Tudo bem?

Entendemos perfeitamente a sua preocupação e a frustração de esperar por um produto que não chega no prazo. Queremos te tranquilizar: não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa séria e estamos empenhados em resolver a sua situação o mais rápido possível.

O motivo do imprevisto: A transportadora parceira não conseguiu localizar o endereço cadastrado no momento da compra, pois há duas ruas com nomes muito similares na região (diferindo por apenas uma letra).

A nossa ação imediata: Assim que você nos sinalizou o problema, entramos em contato para coletar a localização exata via Google Maps e já reencaminhamos essas coordenadas atualizadas para a transportadora priorizar a sua entrega.

As alternativas oferecidas: Para garantir a sua melhor experiência, apresentamos três caminhos:

Seguir com a tentativa de entrega urgente com a transportadora atual (usando a nova localização).

Solicitar o retorno do pacote e fazer um novo envio imediato por outra transportadora.

Cancelar o pedido com o estorno/reembolso integral do valor.

Como havíamos alinhado que seguiríamos com a primeira opção (atualização e entrega), a transportadora já está com os dados corretos em rota.

Como você mencionou o desejo de cancelar junto ao cartão, queremos apenas confirmar se prefere que sigamos com o cancelamento e estorno imediato por aqui ou se prefere aguardar a entrega que já está em andamento com os dados corrigidos.

Estamos totalmente à disposição para seguir a opção que for mais confortável para você. Nosso objetivo é que você fique 100% satisfeito com o desfecho.

Conte conosco!

Atenciosamente,

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