Não consigo alterar meu e-mail no Não Me Perturbe para desbloquear meu CPF
Em réplica
São Paulo - SP
14/09/2026 às 19:27
ID: 259047001
Prezados,
Preciso de atendimento URGENTE referente ao meu cadastro no Não Me Perturbe.
Meu CPF está cadastrado na plataforma, porém o e-mail vinculado à minha conta é um endereço antigo ao qual não tenho mais acesso.
Por esse motivo, não consigo concluir a autenticação e acessar minha conta para realizar o desbloqueio/retirada do cadastro.
Já solicitei a solução diretamente pela plataforma no dia 05/09/2026 e fui informada de que receberia uma resposta. Até o momento, não tive uma solução.
Também registrei reclamação no Reclame Aqui há aproximadamente 5 dias, igualmente sem solução.
A situação é urgente porque esse cadastro está me impedindo de realizar uma portabilidade do meu empréstimo consignado CLT, causando prejuízo financeiro e impedindo que eu conclua uma operação bancária que preciso realizar.
Preciso que seja disponibilizado um procedimento alternativo para comprovação da minha identidade e que o e-mail antigo seja substituído pelo meu e-mail atual, ou que seja realizado o desbloqueio/retirada do cadastro do meu CPF.
Não consigo resolver pelo procedimento normal justamente porque o sistema exige acesso a um e-mail que não possuo mais.
Solicito, por favor:
1. A alteração do e-mail antigo para meu e-mail atual; ou
2. Um procedimento alternativo de validação de identidade; e
3. A retirada/desbloqueio do meu CPF no Não Me Perturbe, permitindo que eu prossiga com a portabilidade do meu consignado.
Peço também que me informem o número de protocolo deste atendimento.
Tenho disponibilidade para encaminhar documento de identificação, comprovante e demais informações necessárias para comprovar que sou a titular do CPF.
Aguardo uma solução com urgência, pois já estou tentando resolver essa situação desde o dia 05/09/2026.
Atenciosamente,
Maria Jaqueline
Nome: MARIA JAQUELINE DE OLIVEIRA SILVA
Meu CPF : *****
E-MAIL CADASTRADO : *****
Novo e-mail: *****
Tenho senha ainda, mas falam que precisa redefinir
Senha : *****
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 18:08
Prezada Maria Jaqueline,
Para que possamos analisar e dar andamento à sua solicitação de alteração de e-mail, pedimos que registre uma solicitação pelos canais oficiais do Não Me Perturbe, informando o CPF cadastrado no corpo da mensagem para localização do cadastro e realização do ajuste. Sugerimos que registre em "Entre em Contato", localizado na página principal (no rodapé) no site: https://www.naomeperturbe.com.br/
Por questões de segurança da informação, proteção dos dados cadastrais e validação da identidade do titular, esse procedimento deve ser realizado exclusivamente pelos canais oficiais do Não Me Perturbe.
O atendimento está disponível no site Não Me Perturbe ou por meio do aplicativo.
Atenciosamente,
ABR Telecom
Réplica do consumidor
18/09/2026 às 18:12
Eu ja fiz essa solicitação no site ja tem 10 dias e nao tive reposta
Réplica da empresa
21/09/2026 às 14:01
Prezada Maria Jaqueline,
Em atenção à sua solicitação, informamos que encaminhamos e-mail com algumas orientações, nesta tarde.
Pedimos que verifique por favor.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
ABR Telecom
Réplica do consumidor
21/09/2026 às 15:04
Não recebi nada por e-mail.
Por gentileza, verificar
E-mail atual : *****
Réplica da empresa
22/09/2026 às 09:18
Prezada Maria Jaqueline,
Em atenção à sua solicitação, informamos que a mensagem foi devidamente encaminhada para o endereço de e-mail cadastrado.
Caso não tenha localizado o recebimento, orientamos que verifique as configurações e regras de sua caixa de e-mail, bem como as pastas de spam, lixo eletrônico, quarentena, promoções ou demais filtros que possam ter direcionado a mensagem automaticamente.
Compartilhamos a mensagem enviada:
Prezada Sra. Maria Jaqueline,
Informamos que seu cadastro foi corrigido para ([email protected]) e o acesso está disponível na Plataforma Não Me Perturbe. Para acessar, utilize seu CPF como login. Caso não se lembre da senha, selecione a opção "Esqueceu a senha?" para realizar a recuperação de acesso.
Caso o código de verificação não seja recebido em sua caixa de entrada, verifique também as pastas de SPAM ou Lixo Eletrônico.