ABRA - Academia Brasileira de Arte

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

09/09/2026 às 14:02

ID: 258585093

Título: Excesso de ligações da TIM, contatos fora do horário e números que dificultam a identificação

Meu nome e ***** cadastrado com o CPF:***** com o numero cadastrado na operado sendo *****.

Dados Jurídicos da TIM S.A.Razão Social: TIM S.A. (antiga TIM Celular S.A.)CNPJ da Matriz: *****
Endereço da Sede (Matriz): *****
Dados da Filial em Goiás (Se preferir indicar o endereço local):CNPJ da Filial (GO): *****Endereço da Filial: *****.

Estou registrando esta reclamação devido ao excesso e à insistência das ligações realizadas pela TIM, situação que vem causando grande incômodo e interferindo diretamente na minha rotina.

Tenho recebido diversas ligações em sequência, muitas vezes sem que haja qualquer necessidade ou autorização para tamanha insistência. O problema se agrava pelo fato de que as chamadas também ocorrem fora de horários razoáveis, inclusive em momentos em que não deveriam ser realizadas ligações de caráter comercial.

Além da quantidade excessiva, outro ponto extremamente preocupante é que as chamadas são realizadas por diferentes números de telefone, sem uma identificação clara de que se trata da TIM. Isso dificulta saber quem está ligando e, principalmente, impede que o consumidor consiga identificar e bloquear de maneira eficiente os contatos.

Não considero razoável que uma empresa realize uma quantidade tão elevada de ligações para um consumidor, utilizando diversos números e insistindo inclusive em horários inadequados.

Solicito que a TIM:

1. Interrompa imediatamente o excesso de ligações e contatos comerciais;
2. Retire meu número de telefone de todas as listas de telemarketing e campanhas de contato, caso não exista autorização específica para isso;
3. Informe a origem e a finalidade dessas ligações;
4. Esclareça por que estão sendo utilizados diversos números diferentes para realizar os contatos;
5. Adote medidas para que essas ligações não voltem a ocorrer, especialmente fora de horários adequados.

Espero uma solução efetiva, e não apenas uma resposta padrão. Caso as ligações continuem, pretendo registrar a situação também nos canais competentes de defesa do consumidor e de regulamentação das telecomunicações, apresentando os registros das chamadas como comprovação.

Aguardo uma solução definitiva para o problema.