O que aconteceu
No dia 07/09/******* estive na loja Abracadabra do Shopping Tijuca.
Entrei na loja para comprar alguns itens para o meu segundo filho: protetor de bebê conforto, lençóis, cueiros, fraldas de boca, bolsa de maternidade e alguns outros itens.
Na hora de pagar, optei por pelo débito em conta.
Antes de me atender a vendedora realizou mais outras duas vendas, demorou para finalizar minha venda e pediu meu CPF. Estranhei o procedimento, pois não percebi essa demora com os demais clientes.
Minha compra saiu por R$ *******,00.
Após eu realizar o pagamento, tive que ouvir a pior de todas as perguntas na frente de todos os demais clientes:
___ Senhora, esse cartão é seu mesmo?
Eu então questionei a vendedora: Existe a possibilidade de alguma pessoa comprar com um cartão que não seja seu? Pois eu considero isso um [Editado pelo Reclame Aqui]!
E ela me respondeu que há pessoas que fazem isso, que por isso costumam checar CPF e identidade das pessoas na hora da compra...
Detalhe: eu paguei no débito, com um cartão que tinha meu nome impresso e em momento algum ela me pediu algum outro documento...
Não a vi perguntando pela propriedade do cartão a nenhum outro cliente e por acaso, eu era a única negra na loja...
Não tive um dia fácil: o neném hoje mexeu pouco e tive que ir ao hospital ver se estava tudo bem...
Resolvi aliviar a tensão comprando mais alguns itens do enxoval do neném (que é meu segundo filho) e acabo terminando o dia dessa forma...
Para deixar claro, o motivo de eu comprar a vista é explicado pelo fato de eu e meu marido ganharmos cada um cerca de 20 vezes o valor da compra. O que nos permite escolher o que vamos pagar a vista e o que vamos parcelar...
Ano retrasado, quando compramos o enxoval da nossa primeira bebê, optamos por pagar 6 mil à vista na Abracadrabra, custeando todos os móveis do quarto dela.
Saibam que agora, depois dessa situação e ainda com muitas coisas a comprar para o quarto do segundo bebê, optamos por não comprar mais nenhum item na Abracadabra.
Definitivamente é uma loja que repete frequentemente os problemas (seja na entrega dos produtos, na montagem) e também inova nas formas de desa
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Abracadabra Móveis e Decorações Infantis respondeu
29/09/2015 às 18:24
Prezada Ester,
Primeiramente, solicitamos desculpas em relação ao ocorrido. Informamos que estamos tomando as medidas cabíveis junto ao setor responsável, para que casos como este não venham a se repetir.
Agradecemos seu chamado através do Reclame Aqui. Sua reclamação é importante, pois nos ajuda a melhorar.
Colocamo-nos à disposição para que possamos auxiliá-la em qualquer esclarecimento através do ******* ou na Central de Atendimento*******.
Atenciosamente,
Equipe Abra Cadabra
Consumidor respondeu
13/10/2015 às 15:43
Etendo que a loja se desculpou, mas isso não apaga a situação vexatória a que fui submetida.
Deixei de ser cliente de vcs. Não. Passo nem na porta sa loja mais...
Abracadabra Móveis e Decorações Infantis respondeu
14/10/2015 às 10:39
Olá Ester, Bom Dia.
Agradecemos todas as informações passadas através desse canal, pois iremos repassa-las aos setores responsáveis, para que possamos melhorar nossos serviços cada vez mais.
Novamente nos colocamos à disposição da Sra. para que possamos auxiliá-la em qualquer esclarecimento através do ******* ou na Central de Atendimento*******.
Atenciosamente,
Equipe Abra Cadabra
Abracadabra Móveis e Decorações Infantis respondeu
28/03/2017 às 11:46
Olá Ester, Bom Dia.
Agradecemos todas as informações passadas através desse canal, pois iremos repassa-las aos setores responsáveis, para que possamos melhorar nossos serviços cada vez mais.
Novamente nos colocamos à disposição da Sra. para que possamos auxiliá-la em qualquer esclarecimento através do ******* ou na Central de Atendimento*******.
Atenciosamente,
Equipe Abra Cadabra