O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Abracamed - Associação Brasileira de Cannabis Medicinal respondeu
07/07/2025 às 14:54
Olá, Solange, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno e a insatisfação que você relatou. Seu feedback é muito importante para que possamos sempre melhorar nosso atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que, no primeiro contato, não foi possível enviar o orçamento porque a receita médica enviada inicialmente não continha a informação da concentração do óleo, dado essencial e exigido por lei para que possamos informar valores com segurança e precisão.
Após sua manifestação, entramos em contato diretamente pelo WhatsApp, explicamos todos os detalhes sobre essa necessidade e conseguimos juntos esclarecer suas dúvidas e resolver todas as pendências.
Estamos à disposição para continuar acompanhando seu atendimento de perto e garantir que você tenha todo o suporte necessário. Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Equipe ABRACAMED
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Está nota vai para o atendimento que recebi no SAC da empresa e acredito que tudo sempre melhora eu já havia feito um contato com a empresa pedindo orçamento e também não me passaram preço na receita não havia preço mas eu já fazia tratamento com o óleo linha azul e havia mandado uma foto do produto com as especificações mesmo assim não me passaram preço neste segundo contato havia um anúncio na internet de um bom desconto eu passei a porcentagem que não estava na receita mas não tive retorno hoje eu avalio a empresa com dez pelo interesse em melhorar e com uma pessoa que realmente faz jus ao nome do seu trabalho bem exercido o médico deu a receita conforme foi pedido eu fui informada de valor do medicamento inclusive dos orçamentos foi o melhor preço espero continuar o tratamento com a abracamed nos próximos pedidos e que tudo seja melhor para ambas partes sempre até agora estou grata
Resposta final da empresa
08/07/2025 às 13:29
Olá, Solange!
Recebemos seu retorno e ficamos imensamente felizes com suas palavras e com sua avaliação tão positiva. Para nós, é muito importante saber que, mesmo após as dificuldades iniciais, conseguimos esclarecer tudo, apresentar as informações completas e mostrar nosso compromisso com o cuidado que cada paciente merece.
Agradecemos de coração pela confiança, pela oportunidade de melhorar e pelo carinho em dividir sua experiência. Seguiremos sempre à disposição para que seu tratamento seja cada vez mais tranquilo, acessível e seguro.
Conte conosco no que precisar!
Atenciosamente,
Equipe ABRACAMED