Falta de resposta e demora na entrega
Respondida
Osasco - SP
13/09/2024 às 07:04
ID: 197307641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz 10 dias que realizei o pagamento de uma consulta e o óleo.
Cobro todos os dias a entrega do produto e não tenho nenhuma resposta efetiva, fala que vão enviar o link de rastreamento e nunca mandam.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 12:45
Olá Kleber, boa tarde.
Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo transtorno gerado na comunicação e agradecemos por nos alertar. Estamos mudando o sistema de acompanhamento para evitar mais casos como este ocasionado por nosso sistema antigo.
Acompanhamos seu caso e vimos que o código de rastreio já foi enviado. Além das sinceras desculpas solicitamos aos setores responsáveis que disponibilizem pelo menos o frete grátis em sua próxima aquisição conosco e transmitiremos também um canal exclusivo para determinados acompanhamentos tanto em seus pedidos como em seu tratamento.
Agradecemos pela sua confiança e estamos à sua disposição.