Resolvido

Cobrança indevida e negativação no Serasa por curso não utilizado

ABRACOMEX - A Associação Brasileira de Consultoria e Assessoria em Comércio Exterior

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Em 2023/2024 matriculei na Abracomex para iniciar uma pós graduação em Comércio Exterior, somente que, devido ao trabalho não acessei nem o site da pós, não fiz nenhuma atividade.

Se passou quase 1 ano e continuando pagando. No momento que entrei em contato para cancelamento, falou que tinha que efetuar o pagamento

Falei como teria que pagar já que nem o site nunca tinha acessado e nem contrato tinha assinado para ter que pagar para cancelar ( ref. Multa de cancelamento ).

Hoje constatei o débito no Serasa, negativando pelo serviço não prestado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ABRACOMEX - A Associação Brasileira de Consultoria e Assessoria em Comércio Exterior respondeu

    20/07/2026 às 09:19

    Olá, Angelo! Bom dia!

    Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve. Lamentamos pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar nossos processos.

    Conforme conversamos por telefone, realizamos o cancelamento da sua matrícula e encaminhamos para o seu e-mail a declaração de nada consta, confirmando a regularização da sua situação junto à instituição.

    Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a sua solicitação e reforçamos que permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida ou necessidade de suporte. Nosso compromisso é prestar um atendimento ágil, transparente e respeitoso, sempre buscando a melhor experiência para nossos alunos.

    Caso considere que sua demanda foi resolvida de forma satisfatória, pedimos, gentilmente, que registre a sua avaliação nesta plataforma. Seu feedback é muito importante para nós e contribui diretamente para o aprimoramento dos nossos serviços e atendimento.

    Agradecemos pela compreensão e desejamos muito sucesso em seus projetos e em sua trajetória profissional.

    Atenciosamente,

    Equipe Sac - Grupo Abracomex

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Poderiam resolver a situação antes, mas estou satisfeito