Solicitação de Reembolso do Curso Não Utilizado e Dificuldade de Contato com a Faculdade
Resolvido
São Paulo - SP
06/10/2025 às 10:19
ID: 228605515
Adquiri o curso em janeiro de 2025. Mas infelizmente, não consegui realizá-lo devido a outras demandas pessoais e financeiras, só consegui pagar 03 mensalidades e não iniciei, nem completei nenhum módulo. Pois ao tentar acessar o conteúdo, percebi que a plataforma online é complicada. Realmente não é um curso simples e considerando a importância do tema, requer um melhor acompanhamento. Além disso, a plataforma oferece apenas textos e alguns vídeos relacionados à psicanálise, o que não atende às minhas expectativas.
Tentei entrar em contato com a Faculdade via os canais do Whatsaap (não respondem), como também pelo número do telefone no site, mas não consegui contato.
Diante disso, solicito o reembolso do valor pago.
Desde já, agradeço pela atenção e espero a resolução para esta situação.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 14:08
Olá, Elmo.
Lamentamos muito por sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato.
A ABRAFP Associação Brasileira de Filosofia e Psicanálise atua há quase 20 anos com ética, seriedade e compromisso com a formação humana e psicanalítica.
Tentamos diversas vezes entrar em contato com você pelos canais disponíveis, pois realmente ficamos preocupados em não conseguir falar pessoalmente para compreender melhor sua situação e ajudá-lo da melhor forma possível.
Nosso objetivo é sempre resolver qualquer questão em favor do aluno, seja para reembolso, reativação com acompanhamento individual ou reorientação no uso da plataforma.
Estamos prontos para acolher sua demanda com atenção e rapidez.
Por favor, entre em contato diretamente pelo WhatsApp*******, nosso canal oficial e direto com o setor acadêmico.
******* que a ABRAFP possui pouquíssimas reclamações registradas e todas foram resolvidas com sucesso, o que demonstra nosso compromisso real com o diálogo, a escuta e a satisfação dos alunos.
Se você está conhecendo nossa instituição agora, convidamos você a visitar https://******* e descobrir por que tantas pessoas escolhem a ABRAFP para transformar conhecimento em autoconhecimento.
Atenciosamente,
Equipe ABRAFP Associação Brasileira de Filosofia e Psicanálise
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Há quase 20 anos, formando psicanalistas com ética, profundidade e compromisso humano.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 08:59
Após o último contato com a empresa (dia 04/11 do corrente mês), chegamos a um acordo amigável. No qual a mesma, comprometeu-se, realizar o estorno do valor investido (me equivoquei sobre o número de mensalidades. Foram 9 e não 3, como informado anteriormente) a começar pelo dia 10 do corrente mês (estorno realizado), 10/12 do corrente ano. Assim como: 10/01/*******, 10/02/*******, 10/03/*******, 10/04/*******, 10/05/*******, 10,06/******* e 10/07/*******.
Desde já, agradeço pela seriedade e comprometimento, no cumprimento do CDC.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10