Plano de saúde ineficaz e negligente: paciente com pneumonia não é atendido no ABRAMGE por erros de sistema, gerando crise de ansiedade.
Não respondida
Presidente Epitácio - SP
15/06/2026 às 23:32
ID: 251489639
Tentei usar o ABRAMGE no Hospital Bairro da Saúde, em SP Capital, pois meu plano de saúde é Oeste Saúde e só funciona no interior. Ao chegar, a recepcionista do local me informou que o site do ABRAMGE estava com erros e pediu pra esperar. Cerca de 30 ou 40 minutos depois, ela conseguiu entrar no site, mas este indicava que eu estava fora da área de cobertura.
O agravante é que eu liguei para o ***** da ABRAMGE antes de ir, justamente me certificar quais locais poderiam me atender.
A recepcionista também achou que este parecer estava errado e tentou falar pelo chat, que não teve sucesso, então ligou em vários números diferentes por mais de uma hora, e ninguém atendeu. Eu comecei a chorar na recepção, não de dor, mas de infelicidade por trabalhar tanto pra pagar um plano de saúde e não poder ser atendida, com erros esdrúxulos de sistema.
Nesse momento a recepcionista falou com seu superior, que tentou entrar em contato com a ABRAMGE, mas até o momento que eu havia saído, ainda não tinha conseguido. Isso levou mais duas horas.
Só saí porque estava chorando muito e não conseguia mais controlar.
Fui na UPA e o atendimento foi mais rápido. Estou com pneumonia e meu atendimento no ABRAMGE foi ineficaz, negligente e me gerou crise de ansiedade.
Isso aconteceu no dia 15/06/26, a partir das 20h05.