ABRE

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

11/06/2026 às 12:04

ID: 251121217

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela ABRE durante a solicitação da carta de encaminhamento de estágio referente ao código *****.

Inicialmente, a atendente ***** informou que minha declaração de matrícula estaria vencida e que eu precisaria enviar um novo documento. Entretanto, a declaração apresentada é válida para o 1 semestre de 2026. Considerando que o documento foi emitido em ***** e a solicitação foi realizada em *****, entendo que ainda estava dentro do período de validade informado.

Além disso, enfrentei grande demora no retorno das mensagens, situação que já ocorre há bastante tempo e não se trata de um caso isolado. Frequentemente os candidatos precisam aguardar longos períodos para obter respostas ou soluções para demandas simples. A justificativa apresentada costuma ser o alto volume de atendimentos, porém essa situação vem sendo relatada há anos sem que haja melhorias perceptíveis.

Após demonstrar minha insatisfação, fui contatado pela responsável administrativa, *****, que reconheceu que houve um equívoco no atendimento inicial e informou que buscaria solucionar a questão. No entanto, os retornos continuaram lentos, prolongando ainda mais um problema que poderia ter sido resolvido rapidamente.

Também considero importante destacar outro problema recorrente: a divulgação de vagas de estágio nas redes sociais da ABRE que já não estão mais recebendo candidaturas ou que tiveram seus processos encerrados. Essa prática gera expectativas nos candidatos e causa perda de tempo para quem busca oportunidades de estágio.
Reconheço a importância do trabalho desenvolvido pela ABRE na intermediação entre estudantes e empresas. Contudo, acredito que a instituição precisa revisar seus processos de atendimento, investir na melhoria da comunicação com os candidatos e reforçar sua equipe para garantir respostas mais ágeis e informações corretas.
Espero que esta manifestação seja analisada com atenção e que medidas sejam adotadas para evitar que situações semelhantes continuem acontecendo com outros estudantes.

Atenciosamente,
*****