Abreu

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Pará de Minas - MG

26/06/2022 às 17:57

ID: 145750819

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Gostaria de fazer uma reclamação referente a agência de viagens "Abreu viagens". Eu e meu marido compramos 6 diárias de lua de mel para passar em Gramado através dessa agência. Contudo, deixamos para comprar a passagem mais perto da data, conforme indicado pela agência, por questões de pandemia e trabalho do meu marido. Fizemos a compra das diárias na respectiva empresa, a mesma nós garantiu que caso houvesse algum imprevisto, poderíamos trocar a data da viagem. Diante disse, com imprevistos de trabalho, solicitamos a troca da data para empresa, a mesma disse que iria solicitar. Aguardamos mais de 15 dias para resposta e segundo ela não havia obtido. Havia chegado o dia do casamento e estávamos sem o destino para viagem, ela sugeriu que comprassemos outra viagem e garantiu o reembolso da outra em questão. Compramos outra viagem, porém para Porto seguro, para não ficarmos sem nossa lua de mel, ao chegar ficamos um mês solicitando o reembolso a mesma relata que não está com o nosso dinheiro, e que tenho que resolver isso contra o hotel. O hotel não tem nada a ver com a situação, eu comprei uma viagem da agência, eles quem precisam me dar a assistência e cumprir com o que prometeram em relação ao reembolso. CNPJ:************* AGÊNCIA ABREU VIAGENS - Pará de Minas -MG