DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO PARA A A..R

Prezada Sra. Márcia,

Informamos que o cancelamento das operações para o destino ocorreu em razão do início de um conflito armado no Oriente Médio, situação externa, imprevisível e inevitável, caracterizada como força maior. Diante desse cenário, a suspensão das viagens foi necessária para preservar a segurança dos passageiros.

Considerando essa situação excepcional, apresentamos as seguintes alternativas:

1. Carta de crédito

Para o mesmo destino: utilização integral do valor pago, sem descontos, quando as condições permitirem a retomada das viagens.
Para outro destino: utilização do crédito com dedução do IOF, imposto federal já recolhido e não recuperável.

2. Reembolso

Possível mediante dedução de valores correspondentes a custos já realizados e não recuperáveis, como taxa administrativa de 5%, IOF e comissão da agência intermediadora, com prazo estimado de até 90 dias para processamento. O prazo solicitado para o reembolso se justifica pela dificuldade administrativa e financeira de processar um grande número de cancelamentos ao mesmo tempo, causados por uma crise em grande escala, bem como organizar o fluxo de caixa da empresa para atender a todos os clientes impactados.

Ressaltamos que todas essas informações e alternativas foram formalmente encaminhadas à agência de viagens intermediadora, responsável pela venda, para que fossem apresentadas à senhora e para que pudesse avaliar e indicar a opção de sua preferência.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliá-la na definição da melhor alternativa.

Atenciosamente,

Abreutur Viagens e Turismo