Veículo parado há mais de 120 dias por falta de envio de peças e descaso com o associado

Veículo parado há mais de 120 dias por falta de envio de peças Descaso com o associado

Sou associado há quatro anos na ABS proteção automotiva e, infelizmente, estou passando pela pior experiência possível com o atendimento prestado.

Meu veículo está parado na oficina há mais de 120 dias, aguardando a conclusão dos reparos. O mais revoltante é que, conforme informado diversas vezes pela própria oficina, a demora ocorre porque as peças necessárias ainda não foram enviadas. Segundo a oficina, essa pendência está relacionada à atendente Brenda, responsável pelo processo.

Enquanto isso, eu continuo sendo o maior prejudicado. Preciso do veículo para minha rotina, tenho sofrido diversos transtornos e, mesmo após inúmeras tentativas de contato, não recebo uma solução efetiva nem uma previsão concreta para a conclusão do serviço.

É inadmissível que um associado fique mais de quatro meses sem seu veículo por falhas administrativas e falta de agilidade no atendimento. O mínimo que espero é comprometimento, transparência e respeito com quem paga em dia e confia na empresa para ampará-lo quando mais precisa.

Solicito uma providência imediata, com o envio das peças pendentes, a conclusão dos reparos e a apresentação de um prazo definitivo para a entrega do veículo. Caso essa situação continue sem solução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos.

Espero que esta manifestação seja tratada com a urgência que o caso exige e que a empresa demonstre, na prática, o compromisso com seus associados.