O que aconteceu
Sou cliente da empresa desde 2020, sempre era bem atendido, a empresa em 2025 vinha atendendo os tickets, demorava mas ainda assim atendia, porém agora no último mês, parou totalmente de responder. Não conseguimos mais acesso à nossa VPS CPanel, nem para realizar a migração com ticket aberto em 10/09, a resposta veio apenas 13 dias depois, resposta padrão dizendo que iriam resolver o mais breve possível mas nesta altura já havíamos contratado outro datacenter.
Minha maior preocupação agora é conseguir recuperar o crédito que havia sido colocado na plataforma para ser utilizado até o final do ano e agora ninguém responde, não é pouca coisa.
O endereço da empresa fica numa encubadora de startups e ligando lá disseram não ter mais vínculo com a empresa e não me passaram contato dos responsáveis.
Nosso jurídico nos instruiu a registrar boletim de ocorrência e tentar recuperar o valor através do banco ou acionar a empresa.
Triste fim.