O que aconteceu
Título: Cobrança de valor adicional e mudança de processo de extrajudicial para judicial não informada
Boa noite, a alguns dias procurei contato com absoluta via Instagram pois vi uma anuncio em seguida fui direcionado ao watts da empresa, entrei em contato me deram toda atenção me explicaram algumas coisas, atendente (Editado pelo Reclame Aqui) fez o primeiro contato me mostrou todo escritório toda equipe de colaboradores via chamada de vídeo, fiz o pagamento no valor de ******* reais na promessa feita pela empresa que o restante do valor eu pagaria assim que receber o valor devido, nesse primeiro contato enviei todos dados necessários onde a empresa fez uma busca no sistema e me informou que tinha sido aprovado a restituir um valor do banco que tinha sido aprovado, sendo assim fiz o pagamento de ******* reais a empresa assinei dois papéis assinei rápido pois estava no meu horário de trabalho, em seguida fiz o mesmo procedimento no nome de minha mãe mailda Ferreira da Silva, paguei o mesmo valor com a mesma promessa de pagar o valor restante no findar do acordo lembrando que sempre fui informado que seria um acordo EXTRAJUDICIAL passado alguns dias recebi uma ligação do escritório q durou por mais de 30 minutos acredito, nessa ligação fui informado que teria um custo dos dois processos bo valor de 10,*******.00 reias, valor esse que não fui informado hora alguma, mediante a conversa eu óbvio não tinha o valor. Foi me passado algumas formas de pagamento dentre elas a única que se encaixava para mim seria um empréstimo no valor de 10,*******.00 reais, fiz o empréstimo pagarei o total de 29 mil pelo imprestimo, foi me passado um prazo de 10 dias pra o recebimento dos valores a mim informados, porém no último dia do prazo eu entrei em contato varias vezes com a empresa percebi sim um grande desinteresse da parte dos funcionário que no início do serviço me adicionaram a um grupo, liguei por varias vezes até q fui atendido pela (Editado pelo Reclame Aqui). Logo após fui informado que meu processo terá que ser feito de forma judicial forma q está que a mesma não pode me precisar a data pra pagamento a mim dos valores ofertados pela empresa. Sendo assim eu fiquei em uma situação ainda mais difícil pois não recebi o valor que preciso paguei ******* reais a empresa que estão me fazendo falta e não tenho condições de pagar o financiamento que fiz para pagar o valor a aemprrsa absoluta! Deixar bem claro aqui que momento algum me informaram q seria judicial! Sempre me garantiram q seria feito de forma extrajudicialmente!
Sendo assim fui enganado pelo banco que cobrou valor indevido de mim, e fui enganado pela empresa absoluta que me garantiu um processo extrajudicial e rápido! E hora alguma me informou o gasto do valor de 10,*******.00 reais que tive que fazer empréstimo, sendo assim fui enganado novamente por essa empresa absoluta. E vou procurar meus direitos e preciso de auxílio para o mesmo.
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4Interações da reclamação
Absoluta Soluções Financeiras respondeu
27/10/2026 às 10:56
Olá, Maurício! Tudo bem?
Recepcionamos a sua manifestação e lamentamos profundamente por todo o transtorno gerado, pelas expectativas criadas em torno do modelo de atendimento extrajudicial, pelas cobranças adicionais e pela falta de clareza nas orientações prestadas ao longo do processo. Reforçamos o nosso compromisso com a transparência, a ética e o respeito aos nossos clientes.
Informamos que a sua manifestação, o pedido de verificação sobre o direcionamento do processo e a auditoria rigorosa de todo o histórico de atendimento, das tratativas e das cobranças realizadas já se encontram em análise prioritária pela nossa diretoria e pela equipe jurídica. Entraremos em contato diretamente com você por meio dos nossos canais privados nos próximos dias para prestar um posicionamento formal e alinharmos o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Rayane - Departamento Reclame Aqui