Veículo CAOA Chery Tiggo 5X Sport 2024/2025 com vício de funcionamento e loja se recusa a realizar o distrato
Não respondida
Curitiba - PR
26/03/2026 às 21:24
ID: 244452323
Em 17 de janeiro de 2026, foi adquirido o veículo CAOA Chery Tiggo 5X Sport 2024/2025, placa *****, chassi n *****, Renavam n *****, pelo valor de R$ 116.482,79.Ocorre que, apenas 2 (dois) dias após a aquisição, o veículo passou a apresentar grave vício de funcionamento, consistente na ativação espontânea e reiterada dos modos Sport e Econômico, sem qualquer comando do condutor. Tal falha compromete diretamente a dirigibilidade, a segurança veicular e a adequada utilização do bem.Ressalte-se que o vício não é meramente estético ou de baixa relevância, tratando-se de defeito que afeta a segurança e a confiabilidade do veículo, expondo o consumidor a risco e tornando o produto impróprio ao uso.Diante da falha, o veículo foi encaminhado à assistência técnica autorizada por duas vezes, ambas dentro do prazo de garantia contratual de 5 (cinco) anos, sem que houvesse solução eficaz, permanecendo o defeito de forma reiterada.Importante destacar que a loja foi comunicada acerca do problema já no segundo dia após a retirada do veículo, sendo o consumidor orientado a buscar a assistência técnica, o que foi devidamente cumprido, porém sem resolução do vício.Diante da ausência de solução, os consumidores compareceram à loja para tratar diretamente com o gerente, ocasião em que solicitaram o distrato do contrato, considerando que o veículo apresentou defeito praticamente imediato após a aquisição. Cumpre esclarecer que, no primeiro dia, o veículo foi apenas levado até a residência, não tendo sido efetivamente utilizado, em razão da contratação do seguro.Entretanto, o gerente informou que não seria realizado o distrato, orientando os consumidores a procurarem a concessionária ou a adotarem as medidas cabíveis para resguardar seus direitos.