Absoluta Automóveis

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Santos - SP

22/08/2023 às 11:38

ID: 170587529

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Recentemente em 07/07/23 levei meu veículo para fazer uma revisão na Absoluta Chevrolet de Santos, onde foi realizado alguns serviços, entre eles, geometria e rodízio dos pneus, todas minhas revisões sempre foram realizadas na concessionária desde que adquiri o carro, a maioria nesta concessionária de Santos.
Na data de hoje 21/08/23 o pneu traseiro do lado esquerdo furou enquanto meu marido se deslocava para o trabalho em São Paulo, ele então encostou o carro em um posto para colocar o step, e quando foi remover os parafusos do pneu 3 parafusos quebraram e apenas 2 saíram, quando o guincho chegou foi necessário colocar o step para que o carro fosse colocado no guincho, com esses dois parafusos que saíram.
Meu marido contatou o gerente Junior da oficina de Santos, pois foram os últimos a mexer no carro no curto período, e o mesmo pediu que o carro fosse levado até a concessionária.
Ao chegar lá o gerente Junior informou que nunca tinha visto isso acontecer e que ele deveria ter colocado força para apertar o step e que a roda ficaria marcada com a força pra que o parfuso quebrasse, mas os parafusos quebraram ao remover o pneu furado, as rodas não estão marcadas nem o STEP e nem o pneu (estariam se tivessem sido forçadas como ele mesmo mencionou) e é HUMANAMENTE IMPOSSÍVEL quebrar um parafuso com uma chave de roda normal e manualmente.
Lembra que falei que colocamos 2 parafusos no STEP para o carro ir no guincho? Pois bem na concessionária quebraram um desses parafusos ao tentar REMOVER.
O gerente informou que a garantia não iria cobrir isso, e que seria necessário substituir o cubo de roda traseiro por completo.
Deixamos o veículo para arrumar porque precisamos do veículo para trabalhar e querem cobrar *******,00 reais pelo conserto do carro, não concordamos que não seja coberto, porque não foi um dano causado por mal uso e sim decorrente de algo que foi feito na última manutenção, comprovado por eles mesmo terem quebrado um parafuso.
Inclusive precisamos locar um carro para suprir a falta do nosso, gastando mais *******,00 de locação.
Portanto gostaria de saber como a Chevrolet vai resolver essa questão, me sinto prejudicada.
Segue fotos das rodas e parafusos, de ANTES de chegar na concessionária e de depois.