Absoluta Automóveis

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Guarujá - SP

16/01/2023 às 14:46

ID: 157500463

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Comprei uma Tracker PCD em dezembro de ******* e no momento da compra o vendedor perguntou se eu gostaria de compra também a garantia estendida para poder ficar com 3 anos de garantia no carro. Eu aceitei e comprei.

Em novembro de ******* (11 meses de uso do carro), levei o veículo na autorizada do Guarujá (Absoluta Veículos, atendido pelo funcionário Tobias) e fiz a 1 revisão do carro, se acordo como o manual solicitava.
Após retirar o carro da revisão, constatei que as rodas faziam um barulho estranho e retornei na concessionária para verificarem. Verificaram e "resolveram" o problema.

Passaram alguns dias e o barulho voltou a acontecer. Entrei em contato com a concessionária e foi me falado que eu não precisaria me preocupar e que poderia aguardar a próxima revisão para resolver porque não se tratava de nada sério ou se estivess me incomodando muito, para levar o carro novamente lá. Como levar e buscar o carro na concessionária representa várias horas mortas no meu dia e não se trava de nada sério, optei por aguardar a próxima revisão, essa que ocorreu em novembro de *******.

Chegando lá, novamente procurei pelo funcionário Tobias e lembrei ele do barulho chato nas rodas em baixa velocidade. Ele avisou o mecânico e foi constado que seria necessário trocar as campanas do veículo e como o problema não era desgaste natural, poderia acionar a garantia do veículo. Fizemos isso, porém a concessionária Absoluta não dá retorno para o cliente, precisamos ficar ligando, perguntando, implorando pelo amor de Deus para ter uma atenção.
Hoje, 16/01/******* me lembrei do problema (eu não uso o carro e sim minha esposa) e liguei para a concessionária. O funcionário Tobias não se deu nem ao trabalho de falar comigo, pediu para avisar a atendente que a seguradora não autorizou o serviço.

Na hora de vender, o vendedor é treinado para empurrar para o comprador a garantia estendida. Normalmente eu não compro, mas como eu havia entendido que estava comprando uma garantia da Chevrolet, concordei.
Somente no momento de usar eu descobri que havia comprado uma garantia estendida da Indiana Seguros.

E agora fica aqui a minha indignação para a Chevrolet - General Motors do Brasil:
Como que eu cliente fico nessa história? Vou ter que assumir um prejuízo, sendo que eu deveria ter cobertura porque comprei o produto que vocês ofereceram na hora da venda?
A) Entro com ação contra a Indiana Seguros?

B) Entro com ação contra a Indiana Seguros e a Chevrolet que fez uma venda enganosa?

C) Entro com ação contra a Indiana Seguros, a Chevrolet que fez uma venda enganosa e a Concessionária Absoluta do Guarujá que constatou o problema das campanas e que não trocou quando ainda estava na garantia de 12 meses de fabrica?

Me ajudem a decidir, porque sim, eu vou acionar todos vocês! BAITA DESCASO COM O CONSUMIDOR.