O que aconteceu
Fiz o pedido ***** na Oncofisio, associada à Absoluta Medical,em 08/02/26 com entrega em 8 dias úteis. Entrei em contato pelo WhatsApp em 27/02 pois não recebi age hoje e a Absoluta me direcionou lata um telefone da Oncofisio que não atende. A Absoluta ficou de intermediar com a Onco mas não me deu retorno. Telefones não funcionam nem responderam meu email. Bom site consta apenas como faturado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Absoluta Medical respondeu
02/03/2026 às 09:16
Olá!
Antes de tudo, pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado. Entendemos perfeitamente sua frustração ao não receber o pedido dentro do prazo e não obter retorno imediato pelos canais de contato.
Verificamos internamente e identificamos que pode ter ocorrido um entrave em nossa logística, mas esse ponto já foi totalmente resolvido para evitar novas ocorrências. Lamentamos muito que isso tenha impactado justamente o seu pedido.
Gostaríamos de confirmar se ainda há interesse no recebimento do item referente ao pedido *****. Assim que nos sinalizar, daremos continuidade imediata ao envio ou, caso prefira, podemos tratar uma alternativa que considere mais adequada.
Ficamos no aguardo da sua orientação e permanecemos à disposição para garantir a melhor solução possível. Obrigado pela compreensão!
Consumidor respondeu
02/03/2026 às 10:39
necessito do envio com a máxima urgência porque a paciente já está com o tratamento prejudicado devido o atraso. Gabriela enviar Sedex para entrega mais rápida e enviar aqui o código de rastreio com a maior brevidade possívelConsumidor respondeu
03/03/2026 às 13:23
hoje já é 03/03 e eu continuo sem posição nenhuma por parte da Oncofisio. e a Absoluta Medical que hospeda o site da Oncofisio não está me dando a devida assistênciaAbsoluta Medical respondeu
03/03/2026 às 13:37
De acordo, pedido seguirá em breve.
Assim que realizada a postagem, nossa logistica lhe encaminhará o código para rastreamento
Att
Consumidor respondeu
06/03/2026 às 11:29
Hoje já são 06/03 e eu permaneço sem uma posição dessa empresa bem como da Oncofisio. A paciente já teve seu tratamento prejudicado devido a não entrega dos produtos. Autorizei a imediata postagem como solicitado pela empresa e até hoje não recebi sequer o código de rastreio.Consumidor respondeu
09/03/2026 às 12:24
consegui contato telefônico com a Oncofisio hoje e fui atendida por Fabrício que me deu um contado direto e confirmou que o pedido ainda está incompleto aguardando chegada de um dia itens, o que deve ocorrer ainda está semana.