Resolvido

Entregaram produto quebrado e não querem trocar!

ABT COMERCIAL ELETRICA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei na ABT Comercial Elétrica 10 lâmpadas de Led de vidro ( https://*******) das 10 lâmpadas só 4 lâmpadas, detalhe eu comprei no dia 10 de novembro, e abri as lampadas para trocar hoje no dia 30, no site deles eles https://*******

Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do Produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente.

O que é ilegal uma vez que junto ao Código de Direito do Consumidor temos o direito de reclamar no prazo de 30 dias!

Alias no Chat não respondem referente a isso, e não respondem ao e-mail que mandei, 1a e ultima compra desse site com certeza!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ABT COMERCIAL ELETRICA respondeu

    08/12/2021 às 10:01

    Olá Heloísa, tudo bem?

    Gostaríamos, em primeiro lugar, de agradecer o seu feedback referente o ocorrido. Estamos sempre abertos para melhorias. Conforme as tratativas intermediadas através do marketplace Portal Elétrico entre 30/11 e 07/12, a solicitação de troca feita, mesmo após o período legal de 7 dias, foi autorizada e será efetuada. Providenciaremos o envio das 4 lâmpadas para reposição dos itens avariados. A ABT preza pela melhor experiência para o nosso cliente e pede desculpas pelo transtorno ocorrido.

    Ficamos à disposição em caso de quaisquer dúvidas.

    Atenciosamente,

    Daiane Landin

    Atendimento Especial

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Meu problema foi resolvido com sucesso, pessoal atencioso!