Escola ABATEC cobra mensalidades após trancamento de matrícula
Em réplica
Campinas - SP
17/07/2026 às 13:20
ID: 254176331
Deixo registrada minha insatisfação com a escola ABATEC.
No momento da contratação, a instituição oferece toda a atenção, faz contato frequente e insiste para que o contrato seja fechado. No entanto, quando o aluno precisa de suporte, a postura é completamente diferente.
Por motivos pessoais e financeiros, solicitei o trancamento da minha matrícula. Mesmo assim, continuam cobrando normalmente as mensalidades de um serviço que não está sendo prestado.
Entendo que essa prática pode ser incompatível com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente com os seguintes dispositivos:
**Art. 39, inciso V:** é vedado ao fornecedor exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva.
**Art. 51, inciso IV:** são nulas as cláusulas contratuais que estabeleçam obrigações abusivas, coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatíveis com a boa-fé e a equidade.
**Art. 51, 1, inciso III:** considera-se exagerada a vantagem que se mostra excessivamente onerosa para o consumidor, levando em conta a natureza do contrato, o interesse das partes e as circunstâncias do caso.
Diante dessa experiência, deixo meu relato para que outras pessoas avaliem com atenção as condições contratuais antes de firmar qualquer acordo com essa instituição.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:28
Prezada Bianca,
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos o quanto situações inesperadas podem impactar decisões importantes.
Sobre o seu caso, identificamos que sua solicitação foi tratada diretamente com nossa equipe e buscamos conduzir de forma amigável com a aplicação de uma condição especial para o cancelamento, visando atender de forma equilibrada ambas as partes, o mesmo foi finalizado, dentro das condições contratuais vigentes.
Nosso compromisso é sempre buscar soluções justas e manter um relacionamento respeitoso com nossos alunos, mesmo diante de situações adversas.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição para te atender.
Atenciosamente,
Equipe ABTEC cursos
Réplica da empresa
20/07/2026 às 10:28
Prezada Bianca,
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos o quanto situações inesperadas podem impactar decisões importantes.
Sobre o seu caso, identificamos que sua solicitação foi tratada diretamente com nossa equipe e buscamos conduzir de forma amigável com a aplicação de uma condição especial para o cancelamento, visando atender de forma equilibrada ambas as partes, o mesmo foi finalizado, dentro das condições contratuais vigentes.
Nosso compromisso é sempre buscar soluções justas e manter um relacionamento respeitoso com nossos alunos, mesmo diante de situações adversas.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição para te atender.
Atenciosamente,
Equipe ABTEC cursos