O que aconteceu
Bom, em véspera de final de ano, me vi em busca de um vestidinho rosa para que passasse a vira, dia 20/12/******* rolando o Instagram, achei uma loja que aparentemente parecia ser bem conhecida virtualmente, com 179mil seguidores, de Brasília, e que faria a entregar dentro do previsto para que eu usasse o vestido no final do ano. Comprei um vestido Francesca Rosê e a previsão de chegada era dia 28/12/*******, me surpreendi com a chegada do meu vestido dia 25/12/*******, mas quando abro me deparo com um vestido prata, totalmente diferente da cor que eu tinha pedido, desde então procurei o WhatsApp da loja, desde o dia 25/12/******* a noite estou tentando contato e nada, ontem dia 26/12 após enviar e-mail e várias vezes tentando contato via ligação pela WhatsApp da loja eles me enviam a mensagem dizendo que o atendimento poderia apresentar lentidão devido a quantidade de mensagens e até agora não tive nenhum suporte ou posicionamento da loja quanto ao meu problema, não vou conseguir resolver meu problema a tempo de usar a roupa que tinha planejado passar a virada de ano, estou indignada, ao anoitecer do dia 26/12 eu estava ansiosa só esperando pra que elas postassem alguma coisa da loja nos stories do Instagram para que eu tentasse contato por lá também, pois como é uma loja com bastante seguidores de livre espontânea vontade tu não pode mandar mensagem, só se tu comentar os stories, dito e feito, na noite do dia 26/12 elas postaram algumas coisas, e eu acabei usando a oportunidade para tentar contato em mais uma plataforma, atrás de uma resposta ou solução para os meus problemas, e para minha surpresa assim que enviei a mensagem, em menos de alguns minutos a loja havia excluido todos os stories que tinham postados a minutos atrás. Bom eu não sei o que pensar, se tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] ou não, o vestido veio da cor errada e ainda por cima não sei se ele vem com uma tira solta atrás ou o que veio pra mim já veio arrebentado, pois não tive um posicionamento e suporte como cliente e olhando pela foto do site não dá pra saber se a corda é presa/costurada ou só solta pra dentro do vestido. Estou muito triste, quero devolver o vestido enviado para minha casa e o meu dinheiro de volta, isso é negligência com o cliente, e caso eu não tenha nenhum tipo de retorno de todas as plataformas que estou tentando de alguma forma contato, como essa agora, por exemplo, eu terei que ir atrás dos meus direitos.