Atraso na entrega de óculos de grau e falta de resposta da loja virtual.
Não resolvido
Ituberá - BA
28/02/2026 às 11:30
ID: 241935975
Fiz uma compra na loja virtual da empresa e o produto não chegou. Comprei um óculos de grau, enviei a receita duas vezes já, uma durante a compra e a outra no e-mail. Não me responde. E até o momento o óculos não chegou. Como é óculos de grau estou precisando para usar durante jornada de trabalho e estudo.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 08:58
Bom dia Julivane , tudo bem?
Informo que, após essas mensagens enviadas por você, conforme os prints que anexou, encaminhamos mais três e-mails, porém não obtivemos nenhum retorno. Dessa forma, seguimos com o estorno da sua compra conforme comprovante também enviado no e-mail.
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 10:16
A empresa depois de muito tempo de compra realizada, faz o estorno do valor. Eu precisando do óculos para trabalho e estudo. Vou ter que começar todo o processo novamente e isso é perda de tempo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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