Não resolvido

Solicitação de reembolso por não conclusão de certificado digital A1

AC Digital

cidade: Ibiá

O que aconteceu

Boa tarde. Na manhã do dia 05/08 entre em contato com a empresa para adquirir o certificado A1. onde fui bem atendido. e a atendente informou que no dia mesmo já sairia com o certificado concluído. porém não me deu acesso ao agendamento só depois de pago que obtive acesso ao agendamento. onde só teria vaga no dia 07/08. assim saiu fora completamente da minha solicitação e demanda do dia 05/08. onde a atendente tentou diversas vezes me colocar na fila de espera para ser atendido no dia. onde depois de vários acesso consegui entra na fila de espera para ser atendido. assim segui na fila por várias horas. onde por exaustão não fui atendido. assim solicito o reembolso do valor pós o serviço não foi concluído.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    não fui atendido, referente ao certificado A1. já tem 30 dias. a empresa não entrou, em contato né. para perguntar se tem interesse em prosseguir! não foi prestado nenhum tipo de atenção. não foi feito o reembolso!! não se manifestar até msm aqui pelo Reclame aqui!!! Nota 0 em todo tipo de atendimento

  2. Resposta final da empresa

    08/09/2026 às 11:36

    Olá, Estelamar!

    Espero que esta mensagem a encontre bem!

    Sentimos muito que essa tenha sido a sua experiência conosco. Garanto que não é esse o tipo de entrega que queremos oferecer aos nossos clientes.

    Apenas para fins de conferência, nosso time ficou no aguardo do seu retorno para confirmar seus dados, visto que o CPF informado no momento da inclusão estava incorreto. Na mensagem enviada a você, foi informada a necessidade de um novo ingresso para atendimento. Após isso, não tivemos mais contato com você pelo SAC ou pela fila de atendimento.

    Nosso time de atendimento já está entrando em contato com você para entender melhor o seu caso e buscar solucioná-lo da melhor forma possível.

    Esperamos conseguir resolver sua situação da melhor forma e o mais rápido possível!