Cobrança indevida de assinatura m.
Não respondida
São Miguel do Tapuio - PI
20/01/2026 às 10:16
ID: 238219193
No dia 18/12/2025 realizei a contratação de uma assinatura mensal, acreditando que se tratava de uma adesão não recorrente, ou seja, que seria necessário realizar nova contratação caso desejasse continuar utilizando o serviço. Em nenhum momento percebi de forma clara e destacada que se tratava de uma cobrança automática mensal. No dia 18/01/2026 foi realizado débito automático em meu cartão de crédito. Ressalto que não me adaptei ao produto e não realizei acessos à plataforma após essa cobrança. Ao entrar em contato com a empresa para solicitar o estorno, tive o pedido negado sob a alegação de que a informação constava no site, ainda que não estivesse apresentada de forma clara, ostensiva e de fácil compreensão.